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质量顽疾成中国地产业难题 半年投诉超万件

2012/9/28 9:15:48   来源:每日经济新闻   作者:王杰 杨羚强   浏览()  

     今年,中国地产行业遭遇了严峻的质量拷问:从素以质量闻名的新加坡仁恒置地,到招商地产、保利置业、首开……这些著名的地产品牌今年相继出现质量问题。中国消费者协会统计的数据显示,今年1到6月份全国共收到房屋及建材类各类投诉共11879件。绿城中国董事长宋卫平甚至炮轰同行的低质量,称这些建筑影响了城市形象。
  此前,行业中关于质量问题的诱因有各种各样的说法,最主要的一种说法是房地产公司因为售价下滑、利润降低,选择偷工减料,以保证项目的高利润。但 《每日经济新闻》记者在调查中发现,行业中大部分质量问题,并不是因为材料的粗制滥造,而是施工和监管。

开发规模增大 技术工人减少:
  此前,《每日经济新闻》曾多次报道北京“7?21”暴雨后,首开旗下的同馨家园、首开常青藤等项目的质量问题。以首开常青藤为例,其中一户业主2011年12月30日收房,在进行了简单装修后入住,结果8个月内遭遇6次漏雨、5次大修。该小区E区与C区的漏雨问题较为严重。
  一位工程师向《每日经济新闻》记者介绍,上述房屋漏水很可能是因为在施工过程中没有处理好泛水环节点。此外,砌墙饱满度不够等细节处理不慎,贴面砖出现空鼓等都会对房屋防水产生影响。
  “2000年以后,房屋质量问题开始不断暴露出来。”上海一家房屋建筑公司的资深工程管理经理周倍成(化名)和《每日经济新闻》记者谈起了他所了解到的建筑工程质量现状。
  已经退休多年现在被返聘的周倍成,曾在一家国有建筑公司干了几十年,从木匠、泥水匠干到工程经理,对建筑行业最近20多年来的变迁可以说非常清楚。
  周倍成认为,如果仅从建筑的材料、施工的标准方面看,是要比十几年前、二十几年前好很多,出现质量问题,更多是因为施工中产生的问题,导致这一现象的原因很多,其中一个便是建筑工人。
  周倍成说,目前建筑工人的工资不低,有些工种的工人,日工资达300元,月工资可以达到9000元,甚至比白领还高,但技术水平不一定比二十几年前有进步。
  周倍成告诉记者,眼下大多数建筑工人流动于各个工地。由于流动频率太高,对他们来说,更在乎的是建筑施工的速度,因为他们的收入是根据施工量来定的,干得越多越快,赚得也就越多。
  绿城集团总工程孙国梁也证实,目前在施工领域,有技术的建筑工人比例在下滑。他说,在开发规模放大的背景之下,技术工人确实在减少。

管理松散成另一杀手:
  孙国梁说,技术工人太少的问题并非难以解决。只要在施工过程加强管理,房屋的建筑质量是可以得到保证的。
  然而,和技术工人一样,建筑施工企业中那些有经验有能力的管理人员数量也不充足。
  周倍成说,在上世纪九十年代,建筑施工企业通常每一个施工环节就会配备一名专业的管理人员,对这一流程的施工质量进行把关。然而,在现在的房地产建筑施工领域,很少有一名管理人员是专门监管一个环节的。通常整个建筑施工过程,只有一到两名管理人员监管。而一名管理人员的专业知识并不太可能覆盖到建筑施工的方方面面,于是,施工中的质量问题会在管理人员的眼皮底下放过。原本应该起到第三方质量监督作用的施工监理方,也已很难完全担当质量“把关人”的角色,这使得施工领域中的质量问题不断出现。
  清华大学建筑系主任吴维佳认为,建筑质量问题的原因是多方面的,如施工部门的鱼龙混杂,项目的多层承包等。有的大项目经过多层承包,导致不能用合格的施工队来完成。另外,有时投资方的资金不能完全到位,施工方只能偷工减料。另外,在土木工程中,施工方工人无资质的情况时有发生,不具备专业技能是常见现象。另外,随着房地产市场的扩大,规模增多,许多项目匆匆建设,短时竣工也会造成房屋质量不过关。
  吴维佳还表示,房屋应该有一个不断维护监管的过程。在欧洲,房屋10年要进行一次检查,确保质量达到交房时的要求。但在国内,建筑方很少有这方面的维护,这就需要管理部门重抓这件事。
  孙国梁表示,大部分的建筑质量问题,其实都是施工监管不力造成的。绿城解决这一问题的办法只有一个,就是增加工程监管人员。

仍有偷工减料风险:
  周倍成说,建筑施工环节的工艺问题,通常会导致房屋地坪不平,层高高低不一致。但是,有时造成质量问题的原因是采用的建筑材料本身就存在问题,例如使用非标准的水泥和钢筋。
  非标准的水泥和钢筋,和标准水泥、钢筋的差别就在于尺寸。非标准的尺寸要比标准的小些,价格相差几百元钱一吨。不要小看仅仅几百元钱的差价,一般一个工地要用几千吨的水泥,仅仅这一部分材料的成本就已经不低。这些不标准的水泥和钢筋在使用过程中,会因为尺寸的差异而造成缝隙,进而出现房屋漏雨等现象。
  周倍成说,建材领域的监管通常是由监理来实施。但很多监理本身的专业知识就不够全面,再加上建筑施工队有时会给一些小恩小惠,就会出现采用建筑材料比较差的问题。如果是小型民营地产商开发的项目,更容易出现这种情况。
  不过,孙国梁说,目前品牌开发商开发的项目不会出现这种现象,多数地产商还是希望房屋的质量能有很好的口碑。

消费者维权难:
  孙国梁说,如果开发商在施工环节中安排更多的管理人员加强监管,包括对每个工艺流程都有明确的规定,那么房屋整体质量是可以得到大幅度提升的。
  看上去应该十分容易整治的房屋质量问题,为什么会成为房企的“顽疾”,难以得到真正有效地根治?
  上海杜跃平律师事务所主任律师杜跃平告诉 《每日经济新闻》记者,其中最主要的原因是房屋预售合同对于消费者权益的保障不足。目前版本的预售合同通常规定,房屋只有出现结构性的质量问题,或者说房屋的质量问题影响到购房者居住时,买房人才有可能退房。而对于一般的质量问题,仅仅是以维修费用的一定比例作为赔偿。而眼下市场上销售的很多期房楼盘,甚至连赔偿都不给。 

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